Política de Troca, Devolução e Garantia – MORGAN IT

E-mail: contato@morganit.com.br
WhatsApp: (11) 96339-6128
Telefone: (11) 4 583-1450



1. DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

Para devolver um produto por desistência ou arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Nossa equipe de Atendimento deverá ser informada da desistência/arrependimento através do e-mail contato@morganit.com.br ou do WhatsApp (11) 96339-6128, para envio dos procedimentos de devolução.

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre do fabricante, acompanhado de todas as vias da nota fiscal, declaração de devolução (pessoa física), manual e todos os acessórios.

• Os valores ressarcidos serão os preços efetivamente pagos pela(s) mercadoria(s).

• Todas as despesas com frete decorrentes de troca ou cancelamento por arrependimento serão de responsabilidade do consumidor.

Caso o cliente opte pela troca por outro produto, deve-se verificar o valor:
• Diferença a maior deverá ser paga pelo consumidor;
• Diferença a menor será reembolsada ao consumidor.



1.2 DEVOLUÇÕES EM GERAL

• Toda devolução deverá ser previamente comunicada ao Atendimento pelo e-mail contato@morganit.com.br ou WhatsApp (11) 96339-6128.

• A solicitação será analisada juntamente com a negociação do pedido, ordem de compra, autorização para faturamento e fotos do produto.

• Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem todos os itens/acessórios poderão ser reenviados ao cliente com frete a cobrar.

• O produto deverá ser enviado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios, acompanhado de todas as vias da nota fiscal de origem e/ou declaração (no caso de isenção) ou nota fiscal de devolução (quando aplicável).



2. POLÍTICA DE GARANTIA – PRODUTOS COM DEFEITO

Para devolução de produtos com defeito:

• A solicitação de troca em garantia deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir do dia seguinte ao recebimento, via e-mail contato@morganit.com.br ou WhatsApp (11) 96339-6128.

• Todos os produtos passarão por análise técnica para verificação do defeito. Caso não seja constatado defeito de fabricação, o mesmo produto será devolvido ao cliente com frete por conta do cliente.

• Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, acompanhados de nota fiscal/declaração, manual e acessórios.

Após 7 dias, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deve entrar em contato diretamente com o fabricante ou assistência técnica autorizada.

A garantia contratual é de responsabilidade do fabricante, conforme descrito no termo de garantia que acompanha o produto.

A MORGAN IT se isenta da obrigação de atender solicitações de troca ou devolução de produtos:

• Com defeitos ocasionados por mau uso, conforme laudo da assistência técnica;
• Devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem todos os itens e acessórios.



3. RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

• O valor do produto será devolvido conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
• Cartão de crédito: a administradora será notificada e o estorno ocorrerá na fatura, conforme os prazos da operadora.
• Boleto bancário ou transferência: a restituição será feita por depósito em até 3 (três) dias úteis, exclusivamente na conta do(a) comprador(a) ou da empresa compradora, desde que o CPF/CNPJ coincida com o do pedido.

• A restituição só será processada após o recebimento fiscal e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
• Produtos enviados à MORGAN IT em garantia terão restituição apenas do valor da mercadoria, sem incluir o frete pago.
• Valores restituídos poderão ser utilizados como crédito em compras futuras ou como abatimento de títulos em aberto.



4. CONDIÇÕES GERAIS
• As trocas de produtos enviados para garantia poderão ser solicitadas apenas uma única vez.
• Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido na troca, poderá devolvê-lo — e caberá somente a restituição do valor pago, não sendo possível nova troca.



Atendimento MORGAN IT
• E-mail: contato@morganit.com.br
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